Podaci o prodavcu
NINA LED DOO
Adresa: Vase Pušibrka 4, Novi Sad
Telefon: 063 470 123
Email: [email protected]
PIB: 114079632
Matični broj: 21968528
Žiro račun: 265-7590310000404-46 (Raiffeisen banka)
Reklamacije i povrat robe
Ovaj dokument definiše postupak reklamacije i povrata robe kupljene putem sajta ninaled.rs, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, posebno Zakonom o zaštiti potrošača.
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji robu kupuje putem interneta ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema paketa.
U slučaju odustanka od kupovine, kupac je dužan da robu vrati neoštećenu, nekorišćenu i u originalnom pakovanju, zajedno sa pratećom dokumentacijom.
Prodavac se obavezuje da kupcu izvrši povraćaj uplaćenih sredstava u zakonskom roku, uključujući i troškove prvobitne isporuke.
Reklamacija proizvoda
Ukoliko nakon prijema robe kupac smatra da proizvod nije saobrazan ugovoru ili ne odgovara opisu, ima pravo da podnese reklamaciju.
Reklamacija se može rešiti na jedan od sledećih načina, u dogovoru sa kupcem:
povraćajem kupljenog proizvoda i potpunim povraćajem novca, uključujući troškove poštarine;
popravkom, prepravkom ili tehničkom intervencijom na proizvodu;
zamenom kupljenog proizvoda za:
identičan proizvod;
drugi proizvod iz ponude iste vrednosti;
dva ili više proizvoda čija ukupna vrednost odgovara iznosu plaćenom za prvobitni proizvod.
Prava kupca u prvih 6 meseci
U roku od 6 meseci od dana kupovine, kupac ima pravo da vrati proizvod u slučaju nesaobraznosti i ostvari povraćaj celokupnog iznosa, uključujući i troškove poštarine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Pakovanje i odgovornost za oštećenja
Sva roba se pažljivo pakuje, uz posebnu pažnju posvećenu osetljivim proizvodima, kao što su LED trake, kako bi pošiljka stigla u ispravnom stanju.
Zahvaljujući našem sistemu zaštite i pakovanja, fizička oštećenja tokom transporta su svedena na minimum.
Kupac je dužan da po prijemu pošiljke pregleda paket i eventualna vidljiva oštećenja odmah prijavi dostavnoj službi i prodavcu.
Postupak reklamacije
Ukoliko želite da podnesete reklamaciju, molimo Vas da postupite na sledeći način:
Kontaktirajte nas telefonom na +381 63 470 123 odmah po uočavanju problema.
Preuzmite PDF obrazac za reklamaciju sa našeg sajta.
Popunite, potpišite i overite obrazac.
Pošaljite obrazac putem emaila na [email protected] ili poštom na adresu prodavca.
Po prijemu reklamacije, prodavac će postupiti u zakonskom roku i obavestiti kupca o daljim koracima.
Završne odredbe
Ova pravila reklamacije i povrata robe sastavni su deo Uslova korišćenja i Politike privatnosti sajta.
NINA LED DOO zadržava pravo izmene ovog dokumenta u skladu sa zakonskim izmenama i poslovnom praksom.
S poštovanjem,
NINA LED DOO